Le nouveau programme SAV de Goss aide les imprimeurs européens à maîtriser leurs coûts
  • Un programme conçu pour maîtriser les performances des rotatives et les frais associés
  • Une gamme complète de services est proposée dans l'offre de Goss International

Le 20 juillet 2009 - Goss International a mis en place une nouvelle offre de service polyvalente et concurrentielle pour les imprimeurs et les éditeurs européens exploitant un équipement Goss.

« Le lancement du Goss Flexible Value Service Plan en Europe répond à une demande d'un SAV économique, planifié et néanmoins adaptable. Un atout particulièrement crucial dans la conjoncture économique actuelle », a déclaré Antoine Chevalier, directeur du service clientèle de Goss International. « Lorsque ses revenus sont sous-pression, il est essentiel pour l'imprimeur de privilégier la maintenance à long terme. S'il se contente de gérer les problèmes comme ils surviennent, il n'en retirera que pertes de production, une qualité amoindrie et des frais imprévus. »

Le Goss Flexible Value Service Plan propose aux imprimeurs de se constituer une « réserve » d'heures de Service à tarif réduit sur base annuelle. Les heures ainsi capitalisées peuvent s'échanger contre un nombre indéfini d'interventions et sont couvertes par la garantie de Goss International. Une proportion des heures non utilisées au bout d'une période de 12 mois peut être reportée sur l'année suivante.

Selon M. Chevalier, les heures peuvent aussi bien être utilisées pour de l'entretien courant ou des interventions d'urgence. « En l'absence de majorations pour le travail de nuit ou durant les weekend et jours fériés, et grâce un échéancier mensuel des coûts, le Goss Flexible Value Service Plan aide nos clients à parfaitement maîtriser leur flux de trésorerie. »

Ainsi que le fait remarquer M. Chevalier, les clients qui optent pour le Goss Flexible Value Service Plan peuvent aussi bénéficier du savoir-faire de Goss International en matière de gestion de projets. Un ingénieur de projet expérimenté vous accompagnera pour vous permettre d'optimiser les performances de vos rotatives en limitant l'impact sur la production.
« Et si un imprévu devait malgré tout survenir, nos techniciens interviendraient toujours le plus rapidement possible », confirme-t-il.

Nos clients européens ont accès à d'autres programmes d'assistance proposé par le Service Client de Goss International, dont des services de maintenance préventive et nos offres de service classiques. Le programme de maintenance préventive assure les entretiens préventifs planifiés en fonction du calendrier de production du client. Nos services standard englobent les entretiens prédictifs ou préventifs, la formation à la conduite des rotatives ou à leur maintenance, la gestion et le dépannage, les diagnostics à distance, le réétalonnage des presses, l'analyse et diagnostic à partir de l'imprimé, les audits de presse, les remises à neuf, les propositions de modernisation, les inspections santé-sécurité, les inspections par thermographie et l'assistance technique d'urgence 24 heures sur 24.

Conclusion de M. Chevalier : « L'objectif du Goss Flexible Value Service Plan est d'aider nos clients à maintenir leurs presses à un niveau de performance optimal. Notre nouvelle approche leur propose un package sur mesure non seulement rentable et souple, mais qui leur garantit en outre une main d'œuvre hautement qualifié. »

Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès du service client de Goss International à Montataire - Téléphone : +33 3 44 29 41 54 ou e-mail : antoine.chevalier@gossinternational.com.

Contacter Goss Customer Service :
+33 (0)3 44 29 40 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
+33 (0)3 44-29 44 00 en dehors des heures d'ouverture

« Goss », le logo Goss, « Goss International » et « Goss Lifetime Support » sont des marques commerciales ou déposées de Goss International Corporation.

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